Diese 5 Prinzipien, konsequent umgesetzt, garantieren langfristigen Verhandlungserfolg und somit eine langfristige Kundenbeziehung.
- Prinzip 1: Behandeln Sie Menschen und Probleme getrennt voneinander.
- Prinzip 2: Konzentrieren Sie sich auf Interessen, nicht auf Positionen.
- Prinzip 3: Entwickeln Sie zunächst viele Optionen, bewerten und entscheiden Sie später.
- Prinzip 4: Bestehen Sie auf der Anwendung objektiver Beurteilungskriterien.
- Prinzip 5: Entscheiden Sie durch einen Vergleich mit Ihrem Plan B.